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重大議題鑑別

元大金控於2015年3月時,已依循國際AA1000標準及GRI G4指南,作為CSR工作推動中心成員進行重大議題之鑑別程序參考,據以協助成員辨識CSR報告書應揭露的重大議題。而本公司鑑別重大議題的流程,包括議題的收集、排序、鑑別、確證以及重新檢視過去報告書等過程,確立報告書內容應涵蓋之重大議題。

鑑別重大考量面流程
收集永續議題
排序重大議題
鑑別重大考量面
確認議題完整性
  • 廣泛收集對金融業發生風險或機會的永續/CSR議題
  • 利害關係人需求
  • 永續議題45個
  • 建立重大性門檻及排序方法
  • 利害關係人議合,了解關切程度
  • CSR推動中心成員鑑別
  • 確認議題的精準性
  • 重大議題25個
  • 決定議題產生衝擊的邊界
  • GRI G4考量面
  • GRI G4行業揭露-金融服務業
  • 重大考量面15個
  • 檢視鑑別結果是否完整
  • 呈報董事長確認
檢視前年報告書
  • 提升利害關係人包容性
  • 完善永續性脈絡

透過問卷的方式,召集CSR 推動中心功能性小組的10 位成員( 跨7 個部門),並納入其他相關部門及主要子公司代表共22人,以各職掌工作範疇思考本集團應具備的永續能力,分別依照「對利害關係人評估和決策影響」及「經濟、環境和社會的顯著衝擊程度」兩個角度進行永續議題的評分, 給分程度為1 分( 無)、2 分( 低)、3 分( 中)、4 分( 高)、5 分( 極高) ,且設定最高總分之75% 以上的分數作為議題的重大性門檻。

依上述程序之結果,本公司共收集了45 個永續議題,來進行重大議題排序;計18 個重大議題符合重大性門檻,輔以國內外金融業相關研究報告確認議題的精準性,並再增列7個重大議題,共計列入25 個為本公司之重大議題,最後,討論決定各議題產生衝擊的邊界以及鑑別出15 個重大考量面。

本公司也於2016年1月舉行「利害關係人座談會」,邀請利害關係人代表針對「CSR報告書之重大議題鑑別結果」及「元大CSR推動架構」給予相關建議,與會代表對於本公司之重大議題鑑別結果皆表示高度認同,無提出任何重大調整建議,亦提供許多想法及意見予本公司在未來CSR推動上參考。由座談會結論得知,所鑑別出之25個重大議題,已涵蓋利害關係人所關注之議題。

2016年續針對此25個重大議題,進一步依循GRI準則,透過2016年重大議題DMA討論會議,以「利害關係人包容性」、「永續性脈絡」、「重大性」及「完整性」的角度,重新檢視GRI準則之重大主題及報告書內容,將重大議題從25項調整至20項,並連結至GRI準則中的14項主題,主要將「責任貸款」、「抵押品的環境風險」等兩個議題與「有利於環境或社會的產品或服務」議題相結合, 而「服務品質與客戶滿意度」與「顧客關係管理及申訴機制」等兩個議題則融入於一般揭露中說明,並將「原物料採購和使用」議題排除此次重大議題的範圍。