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元大人壽 – 產品與服務

在產品的發展上,元大人壽持續推出各種不同類型的新種保險商品,來滿足民眾保險保障的需求,透過多元化保險商品的提供,讓民眾依自身需求的不同,為自己量身打造出堅固的保險防護網,讓自己以及家人更安心。

  • 2014年推出「元大人壽微型傷害保險」,響應主管機關推動微型保險的政策,並藉由照顧弱勢族群以善盡企業社會責任。
  • 2015年以「元大人壽一年定期重大疾病暨特定重大傷病健康保險附約(II)」榮獲「Smart推薦優質保單」殊榮。
  • 2016年推出「元大人壽金安鑫還本型重大傷病保險」,並於2017年榮獲現代保險健康理財雜誌評選為「2017年度最佳風雲保單」。
  • 2017年推出「元大人壽元企滿分團體利率變動型年金保險 (甲型)」以及「元大人壽元員得利團體利率變動型年金保險 (甲型)」,提供企業福利、留才規劃與員工個人退休規劃的新選擇。
壽險商品

人壽保險的精神,在於人生中發生不可預期的不幸事故時,因為有保險保障的規劃,能夠確保家人的生活可以因為這份愛而延續;又或是民眾想要在未來日子過的輕鬆愜意、提早退休享受生活,也可以善用壽險長年儲蓄的特性,來滿足您儲蓄和理財的訴求,讓您輕鬆規劃您的人生下半場。

健康險商品

身體健康是人生最重要的資產,若健康亮起紅燈,不但家庭經濟收入可能中斷,還要面對龐大的醫療費用。因此,若能事先藉由健康險的規劃來備妥年老後所需的健康本時,則可有效減輕家庭經濟負擔,才能夠讓自己無需擔心年老後的醫療照護開銷。

意外險商品

意外傷害無所不在,但意外事故所產生的風險與損害是可以被有效控制,因此,不論是剛出社會的社會新鮮人,或是身扛家計的中壯年人,若能實踐多一份保障就是少一分風險的想法,妥善將意外保障規劃好,就能讓自己在全力衝刺事業的同時,不讓意外的發生,造成家人龐大的壓力及負擔。

投資型保險商品

可同時兼顧保障與理財需求,保戶可善用投資型保險並依照各人生階段不同的需求,彈性調整保障及投資的比例,追求資產穩定成長。

提供有品質、有效率的服務,提升客戶滿意度

保險最大的價值就是給付的承諾,元大人壽堅守著對客戶的承諾,提供『即時、清楚、便利、彈性』的理賠服務,客戶除了可透過業務通路申請理賠,也可親臨本公司櫃檯申請辦理 (可預約櫃檯服務時間);另為提供客戶透明清楚的理賠處理進度,於受理各項理賠申請時,即以簡訊通知客戶已受理並進行審查,審查確認可以給付時,會再次以即時簡訊通知客戶給付理賠款項的訊息。凡是文件齊全的理賠申請案件,可於完成審查後立即給付。

持續增進e化程度,追求差異化服務品質
元大人壽提供保戶e化服務如下:
  1. 線上保戶服務 (e-service):客戶可從「保戶園地」查詢各項重要訊息以及下載相關資訊,若有申辦線上開通即時服務中心,則可從線上直接辦理簡易契約變更、申請保單借款;投資型商品則可申請投資配置比例變更、報酬率通知設定、部分贖回等,讓客戶能隨時處理保單事宜,不會有所遺漏。
  2. 電子通知 (e-notice):定期繳費成功的送金單、投資型商品定期提供的帳戶價值對帳單、繳費通知單等,均可申請電子通知,文件將以加密方式寄送到客戶個人的電子信箱,而透過電子通知的送達,除了增加個人資料的隱密安全性,也同時為地球綠化、節能減碳盡了一份小小的心意。
  3. 電子表單 (e-form):於企業網站及「保戶園地」建置各表單電子格式,客戶可先選擇欲辦理項目,相關表單將呈現該辦理項目的相關欄位,並引導客戶逐一輸入各相關資料,列印簽名後,送至本公司即可辦理,加速完成客戶契約變更作業。
  4. 行動保戶服務 (iCare):客戶可自行動裝置中查詢各項保單明細與重要訊息,並將各項保險商品DM電子化檔案放入APP之中,方便客戶即時查詢,讓客戶享受便捷又無紙化的即時服務。 

元大人壽提供客戶服務專線 (0800-088-008)、申訴專線 (0800-009-019) 及企業網站意見信箱 (http://www.yuantalife.com.tw → 聯絡我們 → 意見信箱) 等,讓客戶得以透過各管道獲得保單問題諮詢及意見反應,且元大人壽真誠接受每一位客戶的指正與建議,以期提供更完善的服務。同時,本公司持續努力以公平合理之方式對待客戶,落實金融消費者權益之保護。