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客戶申訴管道

本集團透過客戶服務中心與全臺各營業據點之營業人員,不定期主動徵詢客戶意見,以瞭解客戶對各項業務之滿意度與需求內容,並且有效率之反應及改善問題,提供客戶最優質之服務。此外本集團亦設有客戶服務專線、網頁電子信箱等各種公開之管道,隨時提供客戶諮詢服務與反映需求,並訂定內部控制制度、客訴案件處理流程及電話錄音系統管理須知等辦法,得以有效率追蹤與改善問題,提供客戶最佳服務 與保障權益。

為善盡對客戶個人資料保密職責,元大金控已訂定「元大金融控股股份有限公司暨子公司客戶資料保密措施」及客戶隱私權保護聲明,相關內容並已公開於官網。有關本公司消費者申訴管道如下,在本公司接獲消費者申訴案件時,將立即通知相關單位進行處理並逕覆申訴人、本公司或主管機關,以確實掌握案件處理情形及進度。本公司各相關子公司業依所屬業別之規定,制定嚴謹之申訴處理程序,以妥善處理並回覆各申訴案。

元大金控
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元大證券
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投資人

元大金控為加強投資人關係並提高財務資訊與營運狀況之透明度,除在公司網站上設立投資人關係專區對外溝通,期使得股東及投資人能取得元大金控最新 、 最正確的公司相關訊息外,投資人亦可透過以下管道與公司聯繫。

發言人
姓名 : 陳修偉
職稱 : 資深副總經理
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代理發言人
姓名 : 麥煦書
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法人關係
姓名 : 吳敬堂
職稱 : 資深副總經理
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股務代理機構
元大證券股份有限公司股務代理部
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員工

本集團之各項人力資源管理措施,除遵照勞動法令等相關規範明定規章制度以保障員工應有的合法權益外,並為暢通勞資溝通管道,另有工會及勞資會議之正式協商機制。

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姓名 : 王麗珍
職稱 : 經理
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供應商

本集團透過公平且透明的議價程序進行各項採購事宜,為避免與不誠信紀綠的廠商進行交易,內部訂有採購合約簽訂流程檢核表,並於合約中訂定誠信條款,此外亦要求供應廠商簽署誠信承諾聲明書,以降低採購風險。

自2016年起即要求本集團各公司所有與供應商簽訂之合約均應納入「人權及環境永續條款」(版本如下),承諾其基於維護人性尊嚴與基本人權,並以經濟、社會與環境生態之平衡及環境永續發展為企業目標,遵循人權、環保等相關法規及國際準則規範。

人權及環境永續條款

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