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利害关系人沟通管道 利害关系人沟通管道 Stakeholder Communication Channels

为使利害关系人能即时与本公司沟通,同时也健全董事会及审计委员会之监督功能,元大金控持续加强与利害关系人之沟通管道,期望借由更多元的沟通途径以获得利害关系人所关注的议题及意见回馈。

利害关系人关注议题及管道
客户申诉管道

本集团透过客户服务中心与全台各营业据点之营业人员,不定期主动征询客户意见,以了解客户对各项业务之满意度与需求内容,并且有效率之反应及改善问题,提供客户最优质之服务。此外本集团亦设有客户服务专线、网页电子信箱等各种公开之管道,随时提供客户咨询服务与反映需求,并订定内部控制制度、客诉案件处理流程及电话录音系统管理须知等办法,得以有效率追踪与改善问题,提供客户最佳服务 与保障权益。

为善尽对客户个人数据保密职责,元大金控已订定「元大金融控股股份有限公司暨子公司客户数据保密措施」及客户隐私权保护声明,相关内容并已公开于官网。有关本公司消费者申诉管道如下,在本公司接获消费者申诉案件时,将立即通知相关单位进行处理并迳覆申诉人、本公司或主管机关,以确实掌握案件处理情形及进度。本公司各相关子公司业依所属业别之规定,制定严谨之申诉处理进程,以妥善处理并回复各申诉案。

元大金控
地址: 台北市敦化南路一段66号10楼
电话: +886-2-2781-1999
元大证券
地址: 台北市南京东路三段225号13楼
电话: +886-2-2718-1234
客户服务专线:+886-2-2718-5886
元大银行
地址: 台北市敦化南路一段66号1楼
电话: +886-2-2173-6699
客户服务专线:0800-688-168
元大投信
地址: 台北市南京东路三段219号11楼
电话: +886-2-2717-5555
客户服务专线:0800-009-968
元大期货
地址: 台北市南京东路三段225号12楼
电话: +886-2-2717-6000
客户服务专线:0800-333-338
元大人寿
地址: 台北市民生东路三段156号17楼
电话: +886-2-2751-7578
客户服务专线:0800-088-008
元大证金
地址: 台北市敦化南路一段66号12楼
电话: +886-2-2173-6833
元大创投
地址: 台北市敦化南路一段66号10楼
电话: +886-2-2173-6633
元大资产管理
地址:台北市南京东路三段225号10楼之1
电话: +886-2-2173-6655
元大投顾
地址: 台北市南京东路三段225号4楼
电话: +886-2-3518-7958
投资人

元大金控为加强投资人关系并提高财务信息与营运状况之透明度,除在公司网站上设立投资人关系专区对外沟通,期使得股东及投资人能取得元大金控最新 、 最正确的公司相关消息外,投资人亦可透过以下管道与公司联系。

发言人
姓名 : 翁健
职称 : 总经理
电话 : +886-2-2781-1999
代理发言人
姓名 : 麦煦书
职称 : 副总经理
电话 : +886-2-2781-1999
法人关系
姓名 : 吴敬堂
职称 : 资深副总经理
电子信箱 : ir.fhc@yuanta.com
股务代理机构
元大证券股份有限公司股务代理部
地址 : 台北市承德路三段210号地下一楼
电话 : +886-2-2586-5859
员工

本集团之各项人力资源管理措施,除遵照劳动法令等相关规范明定规章制度以保障员工应有的合法权益外,并为畅通劳资沟通管道,另有工会及劳资会议之正式协商机制。

员工联系窗口
姓名 : 高秉瑜
职称 : 经理
电话 : +886-2-2781-1999
供应商

本集团透过公平且透明的议价进程进行各项采购事宜,为避免与不诚信纪绿的厂商进行交易,内部订有采购合约签订流程检核表,并于合约中订定诚信条款,此外亦要求供应厂商签署诚信承诺声明书,以降低采购风险。

自2016年起即要求本集团各公司所有与供应商签订之合约均应纳入「人权及环境永续条款」(版本如下),承诺其基于维护人性尊严与基本人权,并以经济、社会与环境生态之平衡及环境永续发展为企业目标,遵循人权、环保等相关法规及国际准则规范。

人权及环境永续条款

供应商联系窗口
姓名 : 陆尚圣
职称 : 资深经理
电话 : +886-2-2781-1999
企业社会责任信箱
元大金控 企业社会责任推动中心
电话:+886-2-2781-1999
传真:+886-2-2772-1585