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元大人寿 – 产品与服务

在产品的发展上,元大人寿持续推出各种不同类型的新种保险商品,来满足民众保险保障的需求,透过多元化保险商品的提供,让民众依自身需求的不同,为自己量身打造出坚固的保险防护网,让自己以及家人更安心。

  • 2014年推出「元大人寿微型伤害保险」,响应主管机关推动微型保险的政策,并藉由照顾弱势族群以善尽企业社会责任。
  • 2015年以「元大人寿一年定期重大疾病暨特定重大伤病健康保险附约(II)」荣获「Smart推荐优质保单」殊荣。
  • 2016年推出「元大人寿金安鑫还本型重大伤病保险」,并於2017年荣获现代保险健康理财杂志评选为「2017年度最佳风云保单」。
  • 2017年推出「元大人寿元企满分团体利率变动型年金保险 (甲型)」以及「元大人寿元员得利团体利率变动型年金保险 (甲型)」,提供企业福利、留才规划与员工个人退休规划的新选择。
寿险商品

人寿保险的精神,在於人生中发生不可预期的不幸事故时,因为有保险保障的规划,能够确保家人的生活可以因为这份爱而延续;又或是民众想要在未来日子过的轻松惬意、提早退休享受生活,也可以善用寿险长年储蓄的特性,来满足您储蓄和理财的诉求,让您轻松规划您的人生下半场。

健康险商品

身体健康是人生最重要的资产,若健康亮起红灯,不但家庭经济收入可能中断,还要面对庞大的医疗费用。因此,若能事先藉由健康险的规划来备妥年老後所需的健康本时,则可有效减轻家庭经济负担,才能够让自己无需担心年老後的医疗照护开销。

意外险商品

意外伤害无所不在,但意外事故所产生的风险与损害是可以被有效控制,因此,不论是刚出社会的社会新鲜人,或是身扛家计的中壮年人,若能实践多一份保障就是少一分风险的想法,妥善将意外保障规划好,就能让自己在全力冲刺事业的同时,不让意外的发生,造成家人庞大的压力及负担。

投资型保险商品

可同时兼顾保障与理财需求,保户可善用投资型保险并依照各人生阶段不同的需求,弹性调整保障及投资的比例,追求资产稳定成长。

提供有品质、有效率的服务,提升客户满意度

保险最大的价值就是给付的承诺,元大人寿坚守着对客户的承诺,提供『即时、清楚、便利、弹性』的理赔服务,客户除了可透过业务通路申请理赔,也可亲临本公司柜台申请办理 (可预约柜台服务时间);另为提供客户透明清楚的理赔处理进度,於受理各项理赔申请时,即以简讯通知客户已受理并进行审查,审查确认可以给付时,会再次以即时简讯通知客户给付理赔款项的讯息。凡是文件齐全的理赔申请案件,可於完成审查後立即给付。

持续增进e化程度,追求差异化服务品质
元大人寿提供保户e化服务如下:
  1. 线上保户服务 (e-service):客户可从「保户园地」查询各项重要讯息以及下载相关资讯,若有申办线上开通即时服务中心,则可从线上直接办理简易契约变更、申请保单借款;投资型商品则可申请投资配置比例变更、报酬率通知设定、部分赎回等,让客户能随时处理保单事宜,不会有所遗漏。
  2. 电子通知 (e-notice):定期缴费成功的送金单、投资型商品定期提供的帐户价值对帐单、缴费通知单等,均可申请电子通知,文件将以加密方式寄送到客户个人的电子信箱,而透过电子通知的送达,除了增加个人资料的隐密安全性,也同时为地球绿化、节能减碳尽了一份小小的心意。
  3. 电子表单 (e-form):於企业网站及「保户园地」建置各表单电子格式,客户可先选择欲办理项目,相关表单将呈现该办理项目的相关栏位,并引导客户逐一输入各相关资料,列印签名後,送至本公司即可办理,加速完成客户契约变更作业。
  4. 行动保户服务 (iCare):客户可自行动装置中查询各项保单明细与重要讯息,并将各项保险商品DM电子化档案放入APP之中,方便客户即时查询,让客户享受便捷又无纸化的即时服务。 

元大人寿提供客户服务专线 (0800-088-008)、申诉专线 (0800-009-019) 及企业网站意见信箱 (http://www.yuantalife.com.tw → 联络我们 → 意见信箱) 等,让客户得以透过各管道获得保单问题谘询及意见反应,且元大人寿真诚接受每一位客户的指正与建议,以期提供更完善的服务。同时,本公司持续努力以公平合理之方式对待客户,落实金融消费者权益之保护。