元大金控元大金控 元大金控元大金控 元大金控元大金控

繁 简 EN
普惠金融
致力落实普惠金融

社会不平等已成为威胁经济稳定的重要议题，同时联合国永续发展目标(SDGs)亦将「减少不平等」视为全球转型的重要行动，本集团深植「金融包容性」理念，认同金融服务是推动阶级流动与经济正义的重要工具， 因此本集团以董事会为最高治理单位，推动「普惠金融政策」及相关行动，致力提供财务与非财务的普惠金融商品与服务、精进管理流程与内部训练、以市场调查为基础，并创建简单与可理解的客诉机制，另强化伙伴关系与外部倡议，强化弱势族群之权益。期待透过各项创新社会金融商品消弭门槛，推动经济发展包容性成长，消弭不平等，落实社会共融。


普惠金融商品与服务

普惠金融非财务支持

社会议题金融商品

本集团落实普惠金融包容性，从观察社会趋势及相关族群的需求，设计适合不同族群的多元商品，协助客户依自身需求，挑选最适合人生阶段的方案，以具体行动发挥金融业影响力。

多元信托

元大银行受托管理「公益信托」，协助善心企业或个人规划设立各类型公益信托，截至2025年共受托管理5档公益信托（包含「公益信托入之山基金」、「公益信托黄吴社会福利基金」、「公益信托台安社会福利慈善基金」、「善霖国际公益信托基金」、「公益信托正新玛吉斯社会福利基金」），公益信托整体捐赠金额达新台币0.1亿元，相较2024年增加25.52％。

元大银行响应金管会推行高龄者与身心障碍者财产信托政策，先后推出「安养信托温度项目计划」、「安养信托预见信福项目」，协助高龄者得以使用安养信托方式，规划、守护财产安全，达成生活安养照护目的。截至2025年累计各项信托财产总额新台币386.41 亿元，其中安养信托(含身心障碍者信托)财产总额新台币5.77 亿元，占信托财产总额1.49％。 累计符合开立安养信托资格者2,035,763人，累计办理之受益人数为421人。

单位：新台币仟元
项目 2024年 2025年
信托财产总额 信托财产总额注1 占信托财产
总额比重(%)		 信托财产总额 信托财产总额注1 占信托财产
总额比重(%)
安养信托(含身心障碍者信托)注2 448,997 34,785,515 1.29 577,495 38,640,614 1.49
都更信托 4,289,680 12.33 4,981,526 12.89
员工福利信托 7,588,077 21.81 8,674,208 22.45
公益信托 175,187 0.50 186,089 0.48
合计 12,501,941 35.94 14,419,318 37.32
注：
1. 信托财产总额不含特定金额信托及基金保管。
2. 2025年身心障碍信托财产总额新台币30,989仟元，占信托财产总额0.08%，累计受益人人数6人。

协助中小企业、新创企业

元大银行于2025年12月31日对促进中小型企业稳定经营之贷放件数计6,717件及贷放余额为2,489亿元，希望能提供资金协助中小型企业资金周转及维持营运资金，帮助企业稳定经营。

单位：新台币仟元
授信 2024年 2025年
贷放金额 总放款金额注 占总放款比重(%) 贷放金额 总放款金额注 占总放款比重(%)
中小/微型/小型/新创中小企业贷款 227,387,936 640,163,183 35.52 248,946,966 248,946,966 30.99
注：总放款金额定义为元大银行法金放款总余额。

友善金融服务


金融商品创新与服务
创造客户数字旅程

本集团深耕创新科技应用，落实数字服务管道的资安维护与风险预防，确保交易稳定并建构完善的客户权益保障机制。为落实永续经营与数字转型，各子公司结合大数据与AI技术发展「数字低碳服务流程」，串联多元生活场景打造零时差金融生态圈。同时，于内部推动流程自动化以降低人工风险与资源耗损，在追求作业效率与环境友善的过程中，提供更优质的客户体验。

运用AI拓展金融服务

因应科技发展，本集团积极深化AI应用场景，并配合主管机关发布「金融业运用人工智能(AI)指引」与「金融机构运用人工智能技术作业规范」，确保AI应用发展得以在安全、公平、负责的原则下进行推动，致力打造高效率且无资安疑虞的工作，以提供客户创新且智能的服务体验。

友善理债关怀
服务说明：

为协助客户解决债务还款之压力，只要您愿意站出来，元大银行愿意提供您『专属还款方案』；如您因特殊原因（如：遭逢重大变故、收入锐减、失业、收入不稳定、重大疾病、入狱服刑、经济弱势族群及其他导致您还款困难等）面临的财务困难时，让元大银行与您共同解决、量身订做属于您的债务协商、集成与还款计划，轻松面对您当前的理债挑战。 人生难免为『债』烦恼，勇于面对才能向『钱』走!

元大银行提醒您！代办业者争议或诈骗频传，请您亲自来电洽询，无需负担任何费用，切勿轻信及委托代办公司，以免受骗上当。
适用对象：依据消费者债务清理条例规定
申请资格：
  1. 未曾参与银行公会消费金融案件无担保债务协商机制者。
  2. 曾参与银行公会消费金融案件无担保债务协商机制未成立者。
  3. 曾参与银行公会消费金融案件无担保债务协商机制成立但已结清者。
  4. 曾申请前置协商被视为自始未开始者。惟被视为自始未开始之原因非申请资格或文档不符者，需自退件日起届满6个月后始可再申请。
  5. 5年内未从事营业活动，或从事小规模营业活动且其营业额平均每月新台币20万元以下之自然人。
  6. 债务人对于金融机构因消费借贷、自用住宅借款、信用卡或现金卡契约而负债务者，上述金融机构依主管机关定义包含银行、信用合作社、农渔会信用部、信用卡业务机构、台湾邮政公司及保险公司。
  7. 对金融机构之债务按期还款有困难者。
申请文档：
请务必备妥下列文档，并须填写完整数据，以挂号方式寄交最大债权金融机构提出申请。
  1. 前置协商申请书。下载链接>>
  2. 身分证正反面影本。
  3. 前置协商申请人财产及收支状况说明书。
  4. 债权人清册(请向金融联合征信中心申请近1个月内之债权人清册数据)；民间债权人清册(请自行填写民间债权人清册)。
  5. 各地国税局核发之近1个月内财产数据清单及最近2个年度之综合所得数据清单。
  6. 近3个月之薪资证明文档（薪资单正本或薪转存折影本；无(六)项者，出具收入切结书。）。
  7. 劳保卡正本（向各地劳保局申请）。
  8. 若原贷款种类有保证人者，则须检附前置协商保证人同意书。
申请方式：
  1. 申请人备齐上述文档后，以挂号寄交联征中心金融机构债权人清册数据上所列示之最大债权金融机构。
  2. 除申请人因故(例如：重病、入监服刑等可提供证明文档之情形)需授权亲属办理外，必须由本人提出申请。
  3. 授权亲属办理须另备与申请人有亲属关系的身分证明文档(如被授权人之身分证正反面影本或户籍誊本正本)及授权书正本。
注意事项：
  1. 前置协商为申请更生或清算前之必要进程，请向最大债权金融机构申请即可。
  2. 申请人应同意自前置协商方案申请开始后，全体金融机构得停止申请人动用既有信用卡、现金卡及贷款之未动用额度、停止核准新授信额度或强制停用所有金融机构信用卡及现金卡之权利，另金融机构得行使存款抵销之债权保全作业等。
  3. 申请人服务专线：02-21826105 周一至周五09:00-17:30
  4. 其余时间及例假日，请您改拨客服咨询电话：02-2182-1968 / 0800-688168。
  5. 元大银行债务清理条例银行债务协商信箱 negotiation.bank@yuanta.com，请您留下联系数据，以利元大银行专人办理后续联系事项。
  6. 申请案件寄送地址：台北市105松山区敦化南路一段66号5楼
    元大银行债权管理部 协商组 收
  7. 银行公会网址：http://www.ba.org.tw
    金管会网址：https://www.fsc.gov.tw