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面对金融科技浪潮及后疫情时代所带来的数字转型需求，元大银行不断创新服务模式，继推出「行动投保」让业务员可以透过行动设备(iPad)取代纸本要保文档协助客户完成投保后，乘「行动投保」使用率逾90%之势，再于今年3月领先同业推出「行动保全」，让业务员手中的 iPad不仅能协助客户完成投保，还可协助客户办理保险契约内容变更事项，将传统以纸本作业的申办流程数字化，提供客户便利且更具效率的服务。

过往，客户申请保险契约内容变更须费时填写内容繁琐的纸本表单，本次推出的「行动保全」服务，是从客户的体验出发，依不同申请项目简化表单内容并确保其可清楚地呈现于行动设备，并辅以问卷式接口设计使客户可以直觉地填答表单，再透过电子化传输，省下原以人工收送作业所需约三至五日时程，力求提供客户贴心友善的申请流程。

「行动保险服务」体现了元大银行对ESG（环境保护、社会责任、公司治理）的永续发展理念与实践精神。「行动保险服务」可以有效减少纸张使用、降低碳排放和环境污染，并提升能源效率，且因具备更便捷的流程、更迅速的审核效率及行动设备得自由缩放屏幕的特性，使年长者也能轻松地阅览表单，有效提升客户申办体验与社会大众接触数字保险的频率，充分落实金融友善并推进金融科技的发展。电子化传输比起相较传统纸本文档递送，更能提高客户的个人数据安全和隐私保护，以维护客户权益。

元大银行表示，为打造更贴心、更高效的数字服务体验，以满足客户的需求，将持续推动相关绿色金融服务，为客户创造更多的价值、为社会创造更多的贡献、为环境创造更多的保护，并为未来创造更多的可能。