元大金控 元大金控 元大金控

元大银行积极推动消费者保护及公平待客原则，致力成为客户最忠实的长期伙伴，落实「临柜作业关怀客户」服务机制，今年9月台中市丰原分行成功拦阻1万6,900美元(折合新台币约50万7千元)临柜汇款，获得台中市政府公开表扬，由市长卢秀燕亲自颁奖。

元大银行行员主动关怀临柜客户，今年9月3日下午两点，台中市一名女子前往元大银行丰原分行，欲汇款1万6,900美元(折合新台币约50万7千元)到海外，女子声称在网络上认识外籍男友，因经营建筑业，运行工程标案需要支付税金，急需协助。所幸行员即时发觉有异，并通知员警到场劝阻，警民联手成功守护客户财产安全。

跨国交友诈骗盛行，根据内政部警政署针对「临柜提(汇)款诈骗手法」统计数据，今年前8月「假交友(投资诈财、征婚诈财)」百万财损案件逾500件，占总诈骗案件六成；元大金控及元大银行为扩大反诈骗推广，多次与警政署「165反诈骗咨询专线」合作，也将再次透过「165反诈骗宣导」粉丝专页在线社区媒体动员，加强宣导实效。

元大银行秉持正直、诚信的企业文化，重视消费者权益，并以「公平待客原则」为核心，由总经理担任「公平待客原则推动小组」召集人，每月向董事会提报工作报告，根据元大银行统计，今年1至10月，分行人员共成功防止20件诈骗案件，金额达新台币1,223万2千元及2万6,200美元，守护客户资产成效卓越。