元大金控 元大金控 元大金控

元大银行秉持提供优质服务、贴近客户生活圈的初心，对外专注于提供客户满意服务，达到更好的客户服务体验与业务发展，对内运用金融科技让员工专注于高价值、高效益的工作本质，兼顾营运流程、客户体验及商业模式并提升作业效率。为了提升「钻金数字服务」新价值、鼓励同仁创新提案，元大银行于2022年建置智能财产管理制度，并于2022年12月30日通过台湾智能财产管理制度(TIPS) A级验证的肯定。为与客户分享年度数字经营成果，元大银行端出「钻金旅游祭」活动，主打海外刷卡不限国家享最高4%回馈无上限，另外如果到日本电器药妆综合商场(Bic Camera)刷卡消费，连同消费税及商品折扣最高可享21%优惠回馈。心动不如马上行动，欢迎即刻前往「元大e柜台」在线办卡方便又快速。

数字化转型首重提供客户零距离的数字金融服务体验，元大银行自2020年导入「机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)」以取代人工例行性、高工时的工作，透过人机协作落实数字转型提升营运效率与敏捷性。各RPA流程优化项目每月平均运行超过万件，每年合计节省近8,000小时的人工作业时间，转而将人力资源投入客户需求导向的高价值服务中，借此推出更多元、便捷、友善的自动化金融服务以贴近客户生活。

元大银行践行金融科技发展路径，开放银行第一、二阶段业务，皆为首波通过主管机关核准并提供服务之银行，产品集成虚实通路、系统流程优化成效有目共睹。2022年荣获国内外专业机构肯定，共计斩获32项大奖。除《财讯》财富管理大调查中，连年获「最佳数字金融奖」、「金融服务创新奖」，今年更于«International Business Magazine»、«World Business Outlook»、«World Economic Magazine»等国际知名财经专业媒体，评选为「最佳企业金融生态圈」、「最佳企业支付方案」、「最佳API计划」、「最佳行动银行」、「最佳数字ESG」。

元大银行重视客户体验，理财服务提供日日扣、百元投资等服务，打造友善年轻人投资理财生态圈。钻金商务网也根据企业客户需求，提供多元收款服务，以解决客户的痛点；创新的产品服务获国家品牌玉山奖「最佳产品类」、「最佳人气品牌」肯定。此外，元大银行积极融入客户生活圈，强化行动银行APP生活缴费功能，即时在线缴纳水、电及瓦斯费用，e指即可轻松缴服务，让手机成为客户24小时的生活缴费站。行动银行发展各项便民数字服务，更因此夺得台湾票据交换所「eFCS特定销帐处理业务推动奖」、「eDDA网银双因业务推广奖」之表扬。

元大银行在发展零接触数字金融服务的过程，同步追求ESG永续经营、循环经济等全球化趋势，获国内知名报章杂志《工商时报》「绿色数字金融奖」优质奖肯定。行动银行更为首家通过英国标准协会(BSI)ISO14067产品碳足迹及PAS2060碳中和验证之金融机构。元大银行落实金融业绿色永续发展决策理念，并由企业延伸扩及个人消费者的行动应用，首创行动碳帐户「钻金碳吉」，鼓励客户透过在线服务以减降临柜交易之碳排放，让客户也能以实际行动响应环保，相关活动详情请至元大银行官方网站。