元大金控 元大金控 元大金控

元大银行以推动金融创新、发展永续金融及落实普惠金融为目标，全力冲刺数字金融发展，于今(2020)年启动投资逾亿元规模的「新兴科技应用发展五年计划」，预计可于新兴科技应用与数字服务上，提供给客户最佳的体验与服务。

元大银行将挟实体分行通路服务与集团资源集成优势，并结合新兴科技应用，提升数字金融发展，以协助业务推展及优化作业流程为主，期以「内部优化、对外助攻」，扩大财管与个金业务规模，规划出四大主轴、八个工作小组，区分为短、中、长期目标于五年内运行完成，数字平台结合新兴科技创新，将让客户体验零距离的数字金融服务。

「新兴科技应用发展计划」四大主轴，分别为「数字服务」、「业务行动平台」、「机器人流程自动化(RPA)」、「网络基础建设暨云端应用」。数字服务将强调简单与便捷，以目前取得之19项金融科技创新专利为基础，深耕在线申办、网络银行、行动银行…等数字平台流程优化与操作顺畅度，提升数字通路客户体验，打造场景金融，创造金融生态圈，将数字服务融入生活。

业务扩展行动化，透过行动设备，提供前线业务人员行动理专、行动投保…等功能，银行业务人员拜访客户只要带着平板电脑，即可有效提供客户投资建议、理财保险信息和相关试算功能，可使客户的问题能获得即时解答与专业投资分析，并可透过全通路销售集成平台，依据客户需求来推荐适合产品，掌握各通路商机与增加成交机会。

创造智能未来，导入机器人流程自动化(RPA)，将日常营运中仰赖人工在不同信息系统间重复的作业，透过流程机器人，仿真用户经常做的例行事务与作业进程予以自动化，透过人机协作，提升作业效率及降低人工错误率，以快速回应客户需求和作业流程优化。

各项新兴科技发展作业，必须建构在于稳固的网络环境下，所以网络基础建设暨云端应用即扮演相当重要的角色，元大银行将采用新一代的SDN网络架构，以支持金融科技光速需求，另透过软硬件设备云端化，节省建置时间与管理成本，并达到弹性化扩充、动态调整带宽资源，为业务云端应用奠定基础。

元大银行数字金融发展，近年来荣获国、内外各专业机构奖项，包括《财金信息》电子金流业务「最佳服务创新奖」、国际专业财金杂志-财资（The Asset）「台湾区最佳企业支付」(Best Corporate Payment Project)殊荣、财团法人台湾票据交换所「金融业代收即时服务平台(eFCS)提出业务服务奖」奖项…等，近期更荣获2020年数字创新选拔金漾奖金融科技奖项的肯定，元大银行秉持「以客户需求为中心」，针对不同使用习惯的族群，提供不同服务解决方案，透过多元的数字理财工具，提供符合偏好的数字金融平台，以新兴科技发展为基础，满足不同族群的金融服务需求，提供最具温度的数字创新服务。